Auf dem Smartphone gehen im Test 3.986 Klicks auf „Weiter“, 3.700 Klicks auf eine Antwort, 129 Klicks auf „Zurück“ und 101 Klicks auf „Absenden“. Am Desktop sind es 993 Klicks auf „Weiter“ und 28 Klicks auf „Absenden“.
Deutung Die Weiter-Klicks übersteigen die Absende-Klicks um ein Vielfaches. Das legt nahe, dass viele den Test beginnen und nur ein kleiner Teil ihn absendet. An welcher Frage der Abbruch liegt, bleibt offen, weil die Klicks nicht je Frage vorliegen.
Die Kontaktseite hat 8.605 Sitzungen, 7.853 Einstiege davon beginnen dort. Den Anteil der Sitzungen mit Kontakt- oder Formular-Ereignis schätzt Clarity auf 2 % (1.225 von 60.724 Sitzungen insgesamt).
Deutung Woher die Besucherinnen der Kontaktseite kommen, zeigt die Einstiegszahl nicht sicher. Welcher Teil der Anfragen von Startseite oder Ratgeber stammt, lässt sich ohne Pfad- und Absende-Messung nicht sagen.
Richten Sie für jede Weiter-Schaltfläche im Test, für das Absenden und für die Ergebnisanzeige ein eigenes Ereignis ein. Erfassen Sie außerdem das Absenden des Kontaktformulars als Ereignis mit der Seite, von der die Besucherin kam. Erst damit wird sichtbar, an welcher Frage abgebrochen wird und welche Seiten Anfragen bringen.