Eure Fragen, unsere Antworten
Finden mobile Besucher von der Startseite den Weg zu Zimmern, Angeboten und zur Buchung?
Wer auf der Startseite klickt, nutzt vor allem das Menü und kaum die Inhalte der Seite.
Welche Menüpunkte die Besucher danach wählen, zeigen die Heatmaps nicht. Nächster Schritt: Klicks auf „Zimmer“, „Preise“ und „Angebote“ im Menü als eigene Clarity-Ereignisse erfassen.
Antwort im Detail
1.722 Klicks gehen auf die Hauptnavigation, 265 Klicks auf den Seiteninhalt, 92 Klicks auf „Buchen“ im Menü und 5 Klicks auf Kontaktwege. Zwischen Seitenanfang und 5 % Seitentiefe verliert die Seite 48,4 Prozentpunkte ihrer Besucher. Zimmer und Angebote weiter unten sehen damit nur wenige.
Führt die Zimmerübersicht mobile Besucher weiter zu den Zimmerdetails und zur Buchung?
Zu den Zimmerdetails führt die Übersicht: 380 Klicks gehen auf „mehr erfahren“ der Zimmerkarten, 164 Klicks auf das Menü.
Ob Besucher von den Zimmer-Detailseiten weiter zur Buchung gehen, ist nicht gemessen. Nächster Schritt: Buchungsabschluss als Ereignis einrichten und Sitzungen mit Detailseite danach filtern.
Antwort im Detail
Zur Buchung führt sie kaum. Auf „Buchen“ im Menü entfallen 11 Klicks, auf Kontaktwege 0 Klicks. Dazu kehren 40,4 % (397 von 983 Sitzungen auf der Seite) der Sitzungen schnell wieder zurück.
Führt die Sommer-Preisliste mobile Besucher zur Buchung, oder endet der Besuch bei den Preisen?
Für die meisten endet der Besuch nicht bei den Preisen: Die Ausstiegsrate liegt bei 36,3 % (218 von 601 Sitzungen auf der Seite).
Ob die Besucher nach der Preisliste buchen, misst Clarity nicht. Nächster Schritt: Buchungsabschluss auf /buchen/ als Ereignis einrichten.
Antwort im Detail
Der Weiterweg läuft aber fast nur über das Menü. 240 Klicks gehen auf die Hauptnavigation, 40 Klicks auf die Preistabelle, 9 Klicks auf „Buchen“ im Menü. Einen Buchungsbutton im Inhalt gibt es auf der Seite nicht.
Wo stoßen mobile Besucher auf Hürden wie tote Klicks oder schnelle Rückkehr?
Die stärkste Hürde ist die Buchungsseite: 21,8 % (162 von 742 Sitzungen auf der Seite) der Sitzungen dort haben reaktionslose Klicks, die Ausstiegsrate liegt bei 50,3 % (373 von 742 Sitzungen auf der Seite).
Antwort im Detail
Auf der Startseite haben 15,5 % (331 von 2.130 Sitzungen auf der Seite) der Sitzungen reaktionslose Klicks. Die Zimmerübersicht hat die höchste Quickback-Rate der drei Seiten mit 40,4 % (397 von 983 Sitzungen auf der Seite).