Auf der mobilen Startseite gehen 1.722 Klicks auf die Hauptnavigation, 265 Klicks auf den Seiteninhalt und 92 Klicks auf „Buchen“ im Menü. Auf Kontaktwege entfallen 5 Klicks.
Deutung Das legt nahe, dass mobile Besucher das Menü als Hauptweg nutzen. Ein Buchungsweg im Kopfbereich sitzt dort, wo ohnehin getippt wird.
Auf der mobilen Zimmerübersicht gehen 380 Klicks auf „mehr erfahren“ der Zimmerkarten, 164 Klicks auf das Menü, 11 Klicks auf „Buchen“ im Menü und 0 Klicks auf Kontaktwege. Im Inhalt der Seite gibt es keinen Button zur Buchung oder zu den Preisen.
Deutung Die Karten erfüllen ihre Aufgabe als Weg zu den Details. Wer von hier buchen will, muss den Umweg über Detailseite oder Menü nehmen.
Auf der mobilen Preisliste gehen 240 Klicks auf die Hauptnavigation, 40 Klicks auf die Preistabelle, 9 Klicks auf „Buchen“ im Menü und 2 Klicks auf Kontaktwege. Die Seite hat keinen Buchungsbutton. Die Hälfte der Seite erreichen 48,6 % (144 von 296 Seitenaufrufe) der Aufrufe, das günstigere Landhaus und die Bedingungen stehen darunter.
Deutung Die Preisliste liegt direkt vor der Buchung, bietet aber keinen direkten Schritt dorthin. Die Klicks auf die nicht verlinkte Preistabelle legen nahe, dass Besucher dort einen Weiterweg erwarten.
Vorgeschlagene Änderung
Setzt im mobilen Kopfbereich einen farbig abgesetzten „Buchen“-Button direkt neben das Menü-Symbol. Er bleibt beim Scrollen sichtbar und führt auf /buchen/. Der Kopfbereich ist eine Vorlage, die Änderung greift damit auf Startseite, Zimmerübersicht und Preisliste.
Experiment · Aufwand mittel
Erfolgskontrolle
Ausgangswert
Klicks „Buchen im Menü“: 92 Klicks
Ziel
180
Messweg
Clarity-Klick-Heatmap der mobilen Startseite über vier Wochen, Klicks auf „Buchen“ im Kopfbereich und im Menü zusammengezählt.