Mehr als die Hälfte bricht schon im Hero ab
Zusammenfassung der Aufzeichnungen
Größter Verlust noch im ersten Bildschirm
Schon im Hero verliert die mobile Startseite mehr als die Hälfte ihrer Besucherinnen. Ohne Scrollen sichtbar sind dort das Bild, die Headline „Ihr Schritt in ein neues Leben.“ und das Test-Abzeichen, der Button „Zum Kontakt“ liegt knapp darunter. Die Senderlogos unter „Bekannt aus“ erreicht bereits ein deutlich kleinerer Teil. Für viele bleibt der erste Bildschirm damit der einzige Kontakt mit der Startseite.
Menü statt Kontakt-Button
Die mit Abstand meisten Klicks landen oben rechts im Header, wo auf dem Smartphone der Menü-Button sitzt. Auf dem Button „Zum Kontakt“ im Hero ist dagegen kein Klickpunkt zu sehen. Das spricht dafür, dass Besucherinnen über das Menü weitergehen. Welcher Menüpunkt dann gewählt wird, auch der hervorgehobene Kontakt-Punkt, zeigen die Klick-Daten nicht, weil Klicks im aufgeklappten Menü derselben Stelle zugerechnet werden können.
Vertrauensbelege und Ratgeber gehen unter
Die Aufmerksamkeit ist im Hero am höchsten und fällt direkt unter „Zum Kontakt“ abrupt ab. Die Medienlogos und der Hinweis auf mehr als 2500 Operationen bekommen nur wenig Aufmerksamkeit, obwohl sie direkt unter dem Hero stehen. Auch die Themenblöcke zu Symptomen, Stadien und Selbsttest heben sich nicht voneinander ab. Die stärksten Vertrauensargumente der Klinik kommen so bei den meisten Besucherinnen vermutlich nicht an.
Test-Button, FAQ und Standorte nur für wenige
Der zweite Button „Zum 10-Punkte-Check“, der FAQ-Block und der Footer liegen in einem Bereich, den nur noch eine kleine Restgruppe erreicht. Im Footer klickt diese Gruppe häufiger auf die Klinikstandorte, etwa Mülheim an der Ruhr, als auf „Kontakt“. Das deutet darauf hin, dass bei ihr die Standortfrage vor der Anfrage kommt.