Inhaltsverzeichnis und FAQ bekommen die Klicks, Wege zur Anfrage kaum

Inhaltsverzeichnis als Einstieg genutzt. Die dichteste Klick-Häufung im oberen Seitenbereich liegt auf dem Inhaltsverzeichnis. Fünf der sechs Einträge werden angeklickt, am häufigsten „Warum treten blaue Flecken ohne erkennbaren Grund auf?“. Nur der Eintrag zum FAQ bekommt keinen Klick. Das spricht dafür, dass ein Teil der Besucherinnen direkt zu einer bestimmten Frage springt.

FAQ mit dem höchsten Einzelwert. Der stärkste einzelne Klickpunkt der Seite liegt im FAQ bei „Wann sollte ich einen Arzt aufsuchen …?“, knapp dahinter „Heilung beschleunigen“. Ähnlich hohe Werte gibt es nur noch im Inhaltsverzeichnis und in der Ursachen-Liste. Dass gerade die Frage nach dem Arztbesuch vorne liegt, deutet auf Klärungsbedarf rund um einen möglichen nächsten Schritt hin.

Wege zur Anfrage kaum genutzt. Beim hervorgehobenen Kontakt-Button im Header, in der übrigen Navigation und bei der Telefonnummer sind keine Klicks zu sehen. Der Link zum Lipödem-Test und der Hinweis auf ein Beratungsgespräch am Artikelende bekommen nur vereinzelte Klicks, obwohl sie noch vor dem FAQ stehen. Unterhalb davon liegen der Autorenkasten mit „Mehr Informationen“, die Links zu weiteren Beiträgen und der Footer, die keine Klicks zeigen. Diesen Teil erreichen allerdings weniger als 25 % der Besucherinnen.

Klicks auf normalem Text. In der Liste der Ursachen liegt bei „Mangelernährung“ und „Vitamin K“ ein Klickpunkt, der so stark ist wie die stärksten Einträge im Inhaltsverzeichnis. Weitere einzelne Klicks fallen auf Überschriften und Fließtext. An diesen Stellen gibt es keine Links. Solche Klicks entstehen häufig beim Markieren von Text oder als Lesehilfe. Frust lässt sich daraus nicht ablesen. Das spricht eher dafür, dass dieser Teil der Liste aufmerksam gelesen wird.