Projektkarten ziehen – das Anfrageformular erreichen nur wenige

Nur ein kleiner Teil kommt bis zum Anfrageformular. Die Reichweiten-Marken im Seitenverlauf zeigen ein deutliches Gefälle: Am Ende des Ratgeber- und Videobereichs ist noch die Hälfte der Besucher dabei, in den häufigen Fragen noch ein Viertel. Das Anfrageformular liegt darunter. Genau dort sind Klicks in allen Feldern sichtbar – Vorname, Nachname, Telefon, E-Mail, dem großen Freitextfeld zur Projektbeschreibung und beiden Auswahlfeldern. Das spricht dafür, dass das Formular verstanden und tatsächlich bedient wird, die Gruppe, die überhaupt so weit unten ankommt, aber klein ist.

Die Projektkarten sind der wichtigste inhaltliche Einstieg. Die meisten Klicks kommen aus dem Raster der DIY-Projekte, und zwar verteilt über mehrere Karten statt konzentriert auf einer. Getroffen werden Bildflächen, Titel und Labels gleichermaßen; ob hinter jeder dieser Flächen ein Link liegt, zeigt die Heatmap nicht. Das spricht dafür, dass die konkrete Projektidee der eigentliche Einstieg in die Seite ist.

Häufige Fragen werden aktiv geöffnet. In den häufigen Fragen sind Klicks auf mehreren Zeilen sichtbar, unter anderem zu Montage, Werkzeug, Lieferkosten und Baugenehmigung. Ein Teil der Klicks liegt neben den Aufklapp-Zeilen, was bei schmalen Klickflächen üblich ist. Das deutet auf konkreten Klärungsbedarf vor einer Anfrage hin – gemessen allerdings an der Besuchergruppe, die diese Seitentiefe überhaupt erreicht.

Die Video- und Ratgeberstrecke bleibt klickarm. Im Bereich mit Vorschaubildern und Abspiel-Buttons sind deutlich weniger Klicks sichtbar als im Projektraster darüber, obwohl die Strecke prominent zwischen Projekten und Vertrauensargumenten steht. Ein Interessenssignal für die Videos lässt sich aus den Klick-Daten jedenfalls nicht ablesen.